❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen | B2B-E-Commerce für Gastronomie

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Einkäufen in unserem B2B-Onlineshop, der sich an Restaurants, Feinkostläden und professionelle Akteure im Lebensmittelsektor richtet.

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.

🛒 Wer kann auf der Website einkaufen?

Die Website ist ausschließlich professionellen Betreibern vorbehalten:

  • Restaurants und Trattorien

  • Feinkostläden und Gourmet-Geschäfte

  • Metzgereien

  • Agriturismi (Bauernhöfe mit Gastbetrieb)

  • Catering

  • Lebensmittelhändler

Die angezeigten Preise sind bereits für den B2B-Kanal reserviert.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungsmethoden, die für den professionellen Kanal geeignet sind:

  • Kreditkarten

  • Vorauszahlung per Banküberweisung

Nachnahme oder Verbraucher-Zahlungssysteme sind nicht vorgesehen.

👉 Für weitere Details besuchen Sie die Seite Zahlungen.

🚚 Wie erfolgt der Versand der Produkte?

Der Versand erfolgt mit Kühlspeditionen unter Einhaltung der Kühlkette.

  • Verpackungen, die für den Lebensmitteltransport geeignet sind

  • Temperaturkontrolle

  • schnelle Lieferung

👉 Alle Details finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.

❄️ Werden frische Produkte gekühlt versendet?

Ja.
Alle frischen Produkte, insbesondere Fleisch, werden mit kontrollierten Kühlsystemen versendet, um Sicherheit und Qualität bis zur Lieferung zu gewährleisten.

🥩 Ist das Fleisch frisch oder gefroren?

Das Fleisch ist frisch, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

  • professionelle Verarbeitung

  • Vakuumverpackung oder MAP

  • Haltbarkeit gemäß Vorschriften

📦 Wie werden die Produkte verpackt?

Die Produkte werden für den B2B-Kanal geeignet verpackt:

  • professionelle Vakuumverpackung

  • MAP (modifizierte Atmosphäre), falls vorgesehen

  • robuste Verpackungen für den Kühltransport

Dies gewährleistet Sicherheit, Praktikabilität und optimale Handhabung in der Küche.

🔄 Sind wiederkehrende oder Dauerbestellungen möglich?

Ja.
Unser Onlineshop ist auch für Dauerlieferungen konzipiert, nützlich für die Menüplanung und Lagerverwaltung.

Für spezifische Anforderungen können Sie uns direkt kontaktieren.

📄 Sind die Produkte rückverfolgbar?

Ja.
Jedes Produkt wird von Informationen begleitet über:

  • Herkunft

  • Charge

  • Lieferkette

👉 Erfahren Sie mehr auf der Seite Lieferkette und Rückverfolgbarkeit.

🏷️ Bieten Sie DOP- oder IGP-zertifizierte Produkte an?

Ja.
Wir wählen auch Produkte mit DOP- und IGP-Zertifizierungen aus, sofern diese von den Vorschriften vorgesehen sind.

👉 Erfahren Sie mehr auf der Seite DOP- und IGP-Zertifizierungen.

📞 Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über die Seite Kontakt erreichen, wo Sie alle nützlichen Referenzen für Unterstützung, Informationen und professionellen Support finden.

🧑🍳 Ich finde kein spezifisches Produkt oder Format: Was kann ich tun?

Der Katalog wird regelmäßig aktualisiert.
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt, einen Schnitt oder ein Format suchen, können Sie uns kontaktieren: Wir prüfen die Verfügbarkeit basierend auf Ihren professionellen Anforderungen.